FAQ
Vragen hebben? Wij hebben antwoorden.
Bestellingen
Gebruik deze tekst om meer informatie over uw winkel te delen.
Welke maat moet ik kopen?
Welke maat moet ik kopen?
Als je niet helemaal zeker weet welke maat voor jou geschikt is, raadpleeg dan onze maattabel. Ze staan op elke productpagina.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Afhankelijk van de status van uw bestelling is het mogelijk de bestelling te annuleren.
Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol is?
Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol is?
U ontvangt een orderbevestiging per e-mail.
Ontvang ik een factuur?
Ontvang ik een factuur?
Neem contact op met customer@equialert.com om een factuur aan te vragen. Zorg ervoor dat u alle gegevens voor uw aanvraag invult.
Geeft terug
Gebruik deze tekst om meer informatie over uw winkel te delen.
Wat is uw retourbeleid?
Wat is uw retourbeleid?
Wij willen ervoor zorgen dat u houdt van wat u koopt! Wij bieden gratis retourzendingen gedurende 30 dagen aan voor alle in aanmerking komende artikelen en gratis ruilen gedurende 90 dagen. Artikelen moeten ongeopend zijn met alle labels eraan.
Hoe kan ik een retourzending starten?
Hoe kan ik een retourzending starten?
Navigeer naar ons retourportaal en voer uw bestelnummer en postcode in. Volg de instructies op het scherm om een gefrankeerd retourlabel aan te vragen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u een track & trace code per e-mail.
Verzenden jullie internationaal?
Verzenden jullie internationaal?
Ja, we vinden het geweldig!
SERVICE
Al uw vragen over service
Hoe kan ik contact opnemen?
Hoe kan ik contact opnemen?
Vul gewoon het formulier op onze website in of neem contact op via e-mail: customer@equialert.com
Wat zijn de werktijden?
Wat zijn de werktijden?
Ons klantenserviceteam staat van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur voor u klaar.
Wat is de reactietijd?
Wat is de reactietijd?
Op werkdagen doen we ons best om binnen 12 uur te reageren.
Ik heb advies over een product nodig, wat moet ik doen?
Ik heb advies over een product nodig, wat moet ik doen?
Wij helpen u graag! Neem contact op via customer@equialert.com of vul het contactformulier op onze website in.
Geeft terug
Al uw vragen over de rendementen
Wat is uw retourbeleid?
Wat is uw retourbeleid?
U kunt uw product(en) binnen 14 dagen retourneren. Raadpleeg het retourbeleid voor de specifieke voorwaarden.
Hoe kan ik een retourzending starten?
Hoe kan ik een retourzending starten?
Vraag een retourformulier aan via e-mail: customer@equialert.com
